Португалия: чемпион по жалобам

Среда, 13 Июнь 2018 Португалия Португалия Популярные материалы

Португалия: чемпион по жалобам

Данные приводит Портал по рассмотрению жалоб (Portal da Queixa).

Согласно им, в период с января по май с.г. количество жалоб, поданных на различные государственные организации, увеличилось на 40% по сравнению с тем же периодом в 2017 году, согласно данным, предоставленным Порталом по рассмотрению жалоб.

При этом список госучреждений с наибольшим количеством жалоб возглавляют Служба социального страхования (Segurança Social, SS), Национальная служба здравоохранения (SNS) и Национальный пенсионный центр (CNP).

За первые пять месяцев с.г. электронная платформа Portal da Queixa получила более 880 (881) онлайн-жалоб на SS; большинство из них связаны с проблемами в назначении различных выплат, пособий или др. Около 62% потребителей жалуются на пробелы в обслуживании и анализе ситуации, в 38% случаев сообщают о значительных задержках в предоставлении пособий и отсутствии ответа со стороны организации.

«Плохое обслуживание» является одной из основных проблем, упомянутых в 52% из 273 жалоб на SNS. Из общего количества поданных жалоб были разрешены только семь.

С другой стороны, Институт мобильности и транспорта (IMT), министерство образования и науки (MEC) и Институт занятости и профессиональной подготовки (IEFP) - организации, которые разрешают большинство жалоб.

CNP получил 264 жалобы, Институт регистрации и нотариата (IRN) - 115: 40% жалоб касается опозданий в выдаче удостоверений личности, сертификатов и паспортов.

В ходе недавнего совместного исследования Portal da Queixa и Nicequest, проведенного среди 5 тысяч человек, 97% респондентов заявили, что имеет смысл жаловаться. Отмечается, что 41% из тех, кто пожаловался и получил ответ, были удовлетворены решением.

ОРГАНИЗАЦИЯ  КОЛИЧЕСТВО ЖАЛОБ
Segurança Social  881
SNS  273
Centro Nacional de Pensões  264
IMT  179
Autoridade Tributária e Aduaneira  166
Ministério da Educação e da Ciência  158
IRN  115
Câmara Municipal de Lisboa  103
SEF  96
ADSE  49
Câmara Municipal do Porto  48
Câmara Municipal de Oeiras  38
Câmara Municipal de Vila Nova de Gaia  34

Больше важных новостей в Telegram-канале «Газета «Слово»». Подписывайся!

Последние новости

    • Португалия: четверо арестованы по подозрению в поджоге леса

      Пожар случился в апреле, в окрестностях Алижо (Вила-Реал).

    • Португалия: рост числа туристов осложняет вывоз мусора

      Большое число туристов в Лиссабоне порождает хаос в работе коммунальных служб.

    • Аномальная жара в Испании унесла жизни 30 человек

      Тридцать человек скончались от жары в Испании за лето, только в Каталонии жертвами жары стали 23 человека.

    • В Испании убили политика от левой партии

      Тело советника муниципалитета Льянес (автономное сообщество Астурия) от партии "Объединенные левые" Хавьера Ардинеса было обнаружено неподалеку от его дома, причиной смерти стали "насильственные" действия.

    • Сальвини: «Италия приняла достаточно мигрантов. Точка»

      Власти Италии «развернули» очередной корабль с мигрантами.

    • Огни Колизея погаснут в память о жертвах обрушения моста

      Огни подсветки Колизея в Риме погаснут вечером 18 августа на один час. 

    • Эминем установил новый рекорд по скорости читки рэпа

      Американский рэпер Эминем записал куплет для трека Majesty певицы Ники Минаж, в котором побил свой же рекорд по скорости читки.

    • Crocs перестанут выпускать кроксы

      Американский производитель резиновой обуви Crocs объявил о закрытии собственных заводов и об отставке главного финансового директора.

Фотогалерея

  • 1. Торговый центр Polygone Riviera, Франция
  • Названия на банках с напитками написаны шрифтом Брайля
  • «Бессмертный полк» в Лиссабоне
  • Веллингтон, Новая Зеландия
  • Фотографии года по версии World Press Photo
  • Лучшие отели Португалии
  • Победители фотопремии Nature Photographer of the Year
  • Креативные сладости - произведения искусства
  • Фрегат «Штандарт» приглашает на борт
  • Португалия: Парусная регата в акватории Кашкайша
  • Метрополитен-музей, Нью-Йорк (США)
  • Португалия: Монастырь Баталья